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服務支持啟泰傳感科技，金屬基壓敏芯片專業(yè)制造商
服務支持
Service Support
嘉興一冠機電股份有限公司是一家從事石油開采配件、低溫液體（LNG；CNG；液氫等）新能源的存儲加注配件以及汽車密封配件制造的專業(yè)性生產(chǎn)廠家
公司立足長遠目標,以高端產(chǎn)品市場為牽引，深耕于高性能工程塑料細分領域；在PTFE、PCTFE、PEEK、UPE等新材料研制和生產(chǎn)技術方面處于國內(nèi)前列水平，并與國內(nèi)各科研院校以及同行優(yōu)異材料供應鏈建立了廣泛、長期的合作。
服務承諾
Who are we
我公司將嚴格按照貴方要求的交貨進度表，合理安排，精心組織生產(chǎn)，確保按期交貨，保證施工需要。
我公司積累了豐富的生產(chǎn)管理經(jīng)驗，無論從技術力量、生產(chǎn)工藝、檢測手段等各方面都完全具備生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的能力。公司將嚴格工藝規(guī)程，按ISO9001質(zhì)量保證體系，加強從原材料進廠到產(chǎn)品出公司的全過程控制，提供產(chǎn)品保證。
服務內(nèi)容
Service Content
No.1
售前服務
Pre-sale service
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有計劃地走訪客戶，征求聽取意見
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及時了解客戶需求和存在的問題
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對用戶提出的要求，應在當日內(nèi)給予答復，不能滿足的應做出說明
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合同評審在兩日內(nèi)完成
No.2
售中服務
In-sale service
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嚴格履行銷售合同，按時按質(zhì)按量提供產(chǎn)品
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嚴格履行技術服務協(xié)議，按時提供技術服務指導
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保證服務質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，現(xiàn)場不能解決的應通知用戶，同時上報主管領導
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因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的換貨或退貨，應按規(guī)定上報
No.3
售后服務
After-sales service
銷售部門在單項工程完工后一個月內(nèi)將情況報主管領導，每半年進行一次信息反饋，并做出相應的用戶調(diào)查報告，了解用戶對公司各項工作的評價。
服務保障
Service Guarantee
啟泰產(chǎn)品“三免”服務
免費派人進行技術指導
免費提供相應資料
免費培訓相關業(yè)務知識
啟泰產(chǎn)品電話“三及時”服務
及時答復用戶對產(chǎn)品各項性能指標、產(chǎn)品技術的咨詢
及時電話指導分析和判定產(chǎn)品使用時出現(xiàn)的各種問題
有預約的服務及時電話承諾服務到位時間
服務質(zhì)量用戶“三監(jiān)督”
用戶監(jiān)督服務人員是否按承諾時間到位
用戶監(jiān)督服務人員是否按服務內(nèi)容完成任務
用戶監(jiān)督服務人員是否及時完工并交代清楚
服務人員三不準
不準私自更改、推遲承諾用戶的服務到位時間
不準向用戶提出飲食、住宿、交通等方面的要求
不準推委用戶提出的雖超越本次服務項目
但屬啟泰產(chǎn)品的服務工作
接待來訪“三滿意”
讓來啟泰聯(lián)系業(yè)務的用戶滿意
讓來啟泰咨詢學習的用戶滿意
讓完成業(yè)務的啟泰消費者滿意
負責人：周忠明 （13701996561）
銷售一部：陳飛平 （13764570740）
銷售二部：顏秋華 （13918261415）
電話：0573-83742119
傳真 0573-83742399
地址：浙江省嘉興市南湖區(qū)凌公塘路3339號（嘉興科技城5號樓西側(cè)）
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